納得できない

この間からある客先のシステム導入に伴いネットでいろんな手続をしている。
ところがcomputerについては基本以下な僕にとっては解らないことが多々あるわけで。
その度にシステム会社のヘルプデスクとかサポートデスクとかに電話するのだがどうも対応が今一つな会社がほとんど。
世間はＩＴ企業だなんだというのだが、こいつら本当に知識あって説明してるのか？と思うことしきり。
ところがそんな会社が業績が良かったりするもんだから、何で？と思うわけ。
僕の知り合いにもIT関連の仕事をしてる友達はいるけど、運よく友達の会社とはコンタクトはないのでここまで言える。
納得できないわけです。